FXCM là một broker đã tồn tại từ khá lâu trên thị trường, hơn 20 năm. Là một sàn forex uy tín khi có được sự cấp phép của cả FCA và ASIC với mạng lưới hoạt động khắp thế giới nhưng FXCM lại không quá ồn ào. Broker này vẫn luôn âm thầm cung cấp cho trader những dịch vụ tốt nhất mà không cần đến các chiêu trò marketing. Các bạn có thấy hình tượng broker này rất quen thuộc không? Khá giống với IC Markets đúng không nào? Uy tín bậc nhất thế giới, nổi tiếng toàn cầu mà không hề ồn ào.
Nếu các bạn cũng đang tìm hiểu về FXCM hoặc đang phân vân lựa chọn broker để mở tài khoản giao dịch thì bài viết này có thể sẽ hữu ích cho bạn. Chúng tôi sẽ đánh giá một cách chi tiết nhất các khía cạnh quan trọng của FXCM, từ đó các bạn có thể xem xét liệu rằng broker này có đáp ứng những tiêu chí mà mình đã đề ra hay không.
Nội dung
- FXCM là gì? Tổng quan về sàn FXCM
- Giấy phép và chứng chỉ hoạt động của FXCM
- Sản phẩm giao dịch được cung cấp tại FXCM
- Tài khoản giao dịch được cung cấp tại FXCM
- Đòn bẩy, Phí hoa hồng và Spread
- Đòn bẩy
- Phí hoa hồng
- Spread
- Nền tảng giao dịch được cung cấp tại FXCM
- Phần mềm MT4
- Phần mềm Trading Station
- Công cụ hỗ trợ giao dịch và tài nguyên giáo dục tại FXCM
- Các hình thức nạp, rút tiền được hỗ trợ tại FXCM
- Chương trình khuyến mãi
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FXCM
- Tổng kết ưu, nhược điểm. Sàn forex FXCM có uy tín không?
FXCM là gì? Tổng quan về sàn FXCM
FXCM Group thành lập vào năm 1999, tại London, Anh. FXCM cung cấp các dịch vụ giao dịch hoán đổi tiền tệ (fx), CFD và spread betting (cá cược chênh lệch) cho trader trên toàn thế giới.
Là một broker bình thường cho đến năm 2015, FXCM chính thức thuộc quyền sở hữu của Leucadia Investment. Leucadia Investment là một bộ phận hoạt động trong lĩnh vực Ngân hàng thương mại của Jefferies Financial Group, một trong số những tập đoàn tài chính lớn nhất Hoa Kỳ. Điều này có nghĩa là FXCM sẽ được hưởng mọi quyền lợi của đại gia đình Jefferies.
Dưới vai trò là một tập đoàn tài chính lớn tại Mỹ, là một đối tác giao dịch chuyên nghiệp của nhà đầu tư, các công ty và tổ chức chính phủ, Jefferies đã cung cấp cho FXCM dịch vụ prime brokerage và cũng đảm nhiệm luôn vai trò nhà cung cấp thanh khoản cho FXCM, hoạt động độc lập với những nhà cung cấp thanh khoản khác.
Jefferies Financial Group trước đây có tên là Leucadia National Corporation, là một tập đoàn đầu tư tài chính lớn tại New York, hoạt động trong rất nhiều lĩnh vực như: ngân hàng đầu tư, thị trường vốn, nhà thầu dự án quy hoạch, hoạt động môi giới giao dịch trực tuyến, bảo hiểm, hàng tiêu dùng, năng lượng…
Từ khi chính thức trở thành thành viên của tập đoàn này, FXCM nhận được sự cam kết đồng hành của Jefferies, qua đó CEO của Jefferies, Jimmy Hallac đã đảm nhiệm chức vụ Chủ tịch của FXCM, Chủ tịch Brian Friedman và CEO Rich Handler của Jefferies cũng đều là thành viên Ban giám đốc của FXCM. Chính vì vậy, tất cả khách hàng, đối tác của FXCM đều sẽ được hưởng lợi ích từ tập đoàn này.
Hơn 20 năm hoạt động, FXCM đã có văn phòng tại rất nhiều nơi như London, Hồng Kông, New York, Sydney, Israel, Canada, Greece, Berlin, Paris, Italy, South Africa, phục vụ khách hàng trên toàn thế giới.
FXCM cũng đã dành được nhiều giải thưởng lớn, góp phần tạo nên danh tiếng cho sàn. Một vài giải thưởng gần đây nhất phải kể đến như “Sàn forex có công cụ giao dịch tốt nhất 2020” và “Sàn forex có tài nguyên giáo dục tốt nhất 2020” của giải Online Personal Wealth Awards, “Sàn forex có công cụ kỹ thuật tốt nhất 2019”, “Dịch vụ khách hàng tốt nhất”, “Sàn môi giới của năm”… được trao bởi những tổ chức, giải thưởng lớn như UK Forex Awards, FXEmpire, e-FX Award, fxstreet.com, dailyfx.com…
Nhà cung cấp thanh khoản của FXCM
Trọng tâm trong mục tiêu hoạt động của FXCM là cung cấp cho trader dịch vụ giao dịch với spread và tốc độ khớp lệnh tốt nhất. Vì vậy, broker này lựa chọn hợp tác với những nhà cung cấp thanh khoản tốt nhất thế giới, họ là những ngân hàng toàn cầu, các tổ chức tài chính và nhà tạo lập thị trường.
Một số nhà cung cấp thanh khoản tại FXCM như Jefferies, Citibank, Barclays, UBS, Commerzbank…
Một số thông tin cơ bản của sàn FXCM:
- Năm thành lập: 1999
- Trụ sở chính: London, Anh
- Đòn bẩy tối đa 1:400
- Tiền gửi tối thiểu: 50$
- Sản phẩm giao dịch: forex, chỉ số, kim loại, hàng hóa, cổ phiếu, tiền điện tử
- Tài khoản giao dịch: Tài khoản MT4, Tài khoản Trading Station, Tài khoản Cao cấp
- Nền tảng giao dịch: MT4, Trading Station
- Copy trading: không
- Hình thức nạp, rút tiền: chuyển khoản quốc tế, Internet banking, thẻ Visa/Master cards, ví điện tử
Giấy phép và chứng chỉ hoạt động của FXCM
FXCM bao gồm nhiều thực thể là các công ty con hoạt động tại các khu vực khác nhau và đều được cấp phép theo quy định tại các khu vực đó.
- FXCM Limited, đăng ký ở Anh, được cấp phép và kiểm soát bởi FCA – Cơ quan Kiểm soát Tài chính Vương Quốc Anh, số giấy phép 217689.
- FXCM Australia Pty Limited được ủy quyền và cấp phép bởi ASIC – Ủy ban Chứng khoán và Đầu Tư Úc, số giấy phép AFSL 309763.
- Các công ty khác bao gồm: FXCM Markets Limited, FXCM Global Services hoạt động dưới sự quản lý của FXCM Group và không chịu bất kỳ sự kiểm soát nào từ các cơ quan quản lý.
Xem giấy phép FCA TẠI ĐÂY.
FCA hay ASIC có lẽ đã rất quen thuộc với tất cả forex trader. Đây là 2 trong số các cơ quan quản lý forex uy tín hàng đầu thế giới. Được cấp phép bởi những cơ quan này, tài khoản của nhà đầu tư sẽ đảm bảo được an toàn.
Tiền của trader sẽ được tách biệt với tài khoản của công ty và được gửi vào các ngân hàng cấp 1. Đây là quy định chung của tất cả các cơ quan quản lý forex uy tín áp dụng cho nhà môi giới. Đối với trader đăng ký tài khoản tại khu vực được quản lý bởi FCA, khi xảy ra tranh chấp giữa trader và broker mà phần thắng thuộc về trader hoặc khi broker phá sản, mất khả năng thanh toán thì trader sẽ được bồi thường số tiền lên đến 85,000 bảng Anh. ASIC cũng có chương trình Bồi thường Nhà đầu tư và trader tất nhiên cũng được hưởng quyền lợi này, nhưng quy trình xét duyệt bồi thường sẽ do một tổ chức khác thực hiện. Bù vào đó, nếu phát hiện bất kỳ hành vi gian lận nào từ broker, trader có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến ASIC để yêu cầu xử lý.
FCA và ASIC đều đưa ra những quy định kiểm soát broker rất chặt chẽ. Họ yêu cầu broker phải cung cấp báo cáo tài chính thường xuyên được kiểm tra bởi một công ty kiểm toán uy tín, các nhân viên của broker phải trải qua quá trình xét duyệt, kiểm tra gắt gao và sẵn sàng áp dụng những biện pháp xử phạt nặng nếu broker không tuân thủ theo những quy định đó. Chính vì vậy, trader sẽ được giao dịch trong một môi trường tài chính hiệu quả, an toàn, công bằng và minh bạch.
Danh tiếng lớn và uy tín về mặt pháp lý nhưng liệu các điều kiện giao dịch tại FXCM có phù hợp với nhu cầu của trader? Chúng tôi sẽ tiếp tục đánh giá các tiêu chí về nền tảng và điều kiện giao dịch của FXCM ở những nội dung ngay sau đây.
Sản phẩm giao dịch được cung cấp tại FXCM
Cũng giống như đa số các broker khác, FXCM cung cấp cho trader một danh mục bao gồm những sản phẩm đang được giao dịch phổ biến nhất hiện nay.
- Forex: 39 cặp forex, bao gồm cả cặp tiền chính, cặp tiền chéo và các cặp ngoại lai.
- Kim loại: vàng, bạc và đồng
- Chỉ số: 14 chỉ số chứng khoán nổi tiếng: AUS200, JPN225, SPX500, NAS100, UK100, US30…
- Hàng hóa: bao gồm năng lượng và hàng nông sản. Năng lượng có dầu US, dầu UK, khí gas tự nhiên. Nông sản có đậu nành, lúa mì, bắp.
- Cổ phiếu: trader được giao dịch hàng trăm cổ phiếu được niêm yết trên các thị trường Mỹ, Anh và Châu Âu. Một số cổ phiếu nổi tiếng như: Amazon, Facebook, Google, Netflix, Microsoft, Tesla…
- Tiền điện tử: cung cấp một số loại coin phổ biến như BTC, ETH, LTC, BCH, XRP, EOS và XLM.
- Nhóm cổ phiếu: FXCM cung cấp sản phẩm nhóm cổ phiếu, tạo điều kiện cho trader đầu cơ trên sự biến động giá của một lĩnh vực nhất định. FXCM thiết kế 5 nhóm cổ phiếu, mỗi nhóm bao gồm 5 cổ phiếu thành phần. Ví dụ: Nhóm cổ phiếu các công ty công nghệ Mỹ có mức tăng trưởng cao nhất (FAANG) bao gồm 5 cổ phiếu: Facebook, Amazon, Apple, Netflix và Google.
Tài khoản giao dịch được cung cấp tại FXCM
FXCM cung cấp cho trader 2 loại tài khoản giao dịch tương ứng với 2 nền tảng: MT4 và Trading Station. 2 tài khoản này có các thông số và điều kiện giao dịch gần như giống nhau, chỉ khác là một loại được giao dịch trên phần mềm MT4, một loại trên phần mềm Trading Station.
Một số điều kiện giao dịch của tài khoản MT4/Trading Station
- Tiền nạp tối thiểu: 50$
- Đòn bẩy tối đa (forex) là 1:400
- Spread trên nền tảng MT4 trung bình là 0.2 pips (EUR/USD), trong khi Trading Station đến 1.2 pips.
- Phí hoa hồng: giao dịch không phí hoa hồng
- Khối lượng lệnh tối thiểu (forex): 0.01 lots
- Khối lượng lệnh tối đa (forex): 500 lots
- Được nhận lãi suất 5%/năm trên vốn sở hữu nhàn rỗi.
- Được miễn phí VPS cho MT4 (có điều kiện)
Tài khoản Cao cấp
Ngoài ra, những trader chuyên nghiệp có thể được mở tài khoản Cao cấp của FXCM để hưởng các ưu đãi từ sàn.
Để chuyển đổi từ tài khoản thường sang tài khoản Cao cấp, trader phải đáp ứng đủ 2 điều kiện: giao dịch ít nhất 5 lots tiêu chuẩn mỗi tháng và tài khoản có số dư ít nhất 25,000$.
Một số ưu đãi mà trader được hưởng từ tài khoản Cao cấp của FXCM:
- Được hoàn trả phí hoa hồng, áp dụng cho trader giao dịch với khối lượng từ 10 triệu $ trở lên.
Thưởng hoa hồng đối với giao dịch forex, kim loại và dầu thô.
Đối với chỉ số thì thưởng hoa hồng là 3$/1 triệu $ giao dịch, ngoại trừ UK100 và US30 là 1$/1 triệu $ giao dịch.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp: tài khoản Cao cấp được hưởng dịch vụ hỗ trợ hàng đầu bởi các chuyên gia có kinh nghiệm.
- Dịch vụ ưu tiên: miễn phí 2 lần rút tiền mỗi tháng qua chuyển khoản quốc tế và xử lý nhanh chóng các yêu cầu nạp, rút, chuyển tiền nội bộ cho khách hàng.
- Có quyền truy cập miễn phí nhiều API khác nhau.
- Tiếp cận dữ liệu chỉ dành cho chuyên gia: được truy cập miễn phí dữ liệu FX từ các tổ chức giao dịch hàng đầu thông qua dịch vụ cao cấp eFXplus. Trader sẽ nhận được thông báo theo thời gian thực các ý tưởng giao dịch và dự báo từ những tổ chức nghiên cứu lớn. Các nghiên cứu về tâm lý thị trường dựa trên mô hình lượng tử cũng được cung cấp trong eFXplus.
- Được kích hoạt tính năng thể hiện quy mô thị trường trên nền tảng Trading Station. Nền tảng sẽ hiển thị tính thanh khoản của từng mức giá khác nhau, cung cấp các thông tin hữu ích cho trader giao dịch ngắn hạn với khối lượng lớn.
- VPS miễn phí, tặng kèm phiếu mua hàng 2%/tổng số tiền nạp cho các sản phẩm trên FXCM App Store.
Tài khoản Demo
FXCM cung cấp cho những trader mới 2 loại tài khoản Demo tương ứng với 2 loại tài khoản live, giao dịch trên 2 nền tảng khác nhau.
Tài khoản Demo MT4 với số tiền ban đầu 100,000$ và tài khoản Demo Trading Station là 20,000$. Các bạn hoàn toàn có thể trải nghiệm các điều kiện giao dịch tại sàn thông qua 2 loại tài khoản này. Tuy nhiên, điều kiện thị trường thực tế sẽ có phần khác xa so với tài khoản Demo và tài khoản Demo không tạo được yếu tố tâm lý khi giao dịch cho trader. Các bạn cũng nên lưu ý rằng, một chiến lược thành công trên tài khoản Demo chưa chắc đã tạo ra lợi nhuận trên tài khoản thật. Vì vậy, khi chuyển từ tài khoản Demo sang tài khoản live, các bạn cần có thời gian để thích ứng bằng việc giao dịch với khối lượng nhỏ để hạn chế rủi ro, không nên bắt đầu với khối lượng lớn.
Đòn bẩy, Phí hoa hồng và Spread
Đòn bẩy
1:400 là tỷ lệ đòn bẩy cao nhất được áp dụng cho cả 2 loại tài khoản tại FXCM. Mỗi sản phẩm giao dịch sẽ được ấn định một tỷ lệ đòn bẩy tối đa khác nhau, cụ thể:
- Forex là 1:400
- Chỉ số, hàng hóa là 1:200
- Tiền điện tử là 1:4
- Cổ phiếu: đa số là 1:20, số khác là 1:10
Tại FXCM, tỷ lệ đòn bẩy tối đa còn phụ thuộc vào vốn chủ sở hữu (equity) của tài khoản.
- Đối với FX, equity <= 20,000$ thì đòn bẩy tối đa là 1:400, > 20,000$ là 1:100.
- Đối với CFD chỉ số, hàng hóa thì 1:200 được áp dụng cho mọi hạn mức equity.
So với mặt bằng chung hiện nay thì 1:400 chưa phải là một tỷ lệ cao. Rất nhiều broker cung cấp cho trader tỷ lệ đòn bẩy lên đến 1:1000, 1:2000, 1:3000, thậm chí 1: không giới hạn (Exness). Tuy nhiên, tỷ lệ đòn bẩy tỷ lệ thuận với độ rủi ro trong giao dịch, hơn nữa, FXCM được cấp phép bởi FCA và ASIC nên tỷ lệ đòn bẩy bị hạn chế cũng là điều dễ hiểu.
Phí hoa hồng
2 loại tài khoản chính của FXCM được miễn phí hoa hồng cho tất cả các giao dịch.
Tài khoản Cao cấp được tính phí hoa hồng là 30$/1 triệu đô giao dịch/1 chiều (60$ cho 2 chiều mở và đóng lệnh).
Spread
Tài khoản MT4 có spread thấp hơn nhiều so với tài khoản Trading Station.
Spread trung bình (pip) của một số cặp tỷ giá trên 2 loại tài khoản:
Đối với tài khoản MT4, mức spread trung bình như trên cộng với chính sách “no commission” thì tài khoản này hoàn toàn có thể cạnh tranh tốt trên thị trường.
Nền tảng giao dịch được cung cấp tại FXCM
FXCM cung cấp cho khách hàng 2 nền tảng giao dịch chính, là MT4 và Trading Station.
Phần mềm MT4
Là phần mềm được sử dụng phổ biến nhất hiện nay trên thị trường forex. MT4 được phát triển bởi MetaQuotes, một công ty chuyên cung cấp các giải pháp công nghệ và phần mềm giao dịch cho cá nhân, tổ chức trên toàn thế giới. MT4 có giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng, rất thích hợp với các trader mới. Những tính năng trên MT4 có thể đáp ứng được hầu hết các nhu cầu giao dịch từ cơ bản đến phức tạp của trader.
Một số tính năng phân tích và giao dịch trên phần mềm MT4:
- 3 loại biểu đồ giá và 9 khung thời gian
- 4 loại lệnh chờ (Buy/Sell Limit, Buy/Sell Stop)
- Tính năng giao dịch one click
- Hơn 30 chỉ báo kỹ thuật và 20 công cụ vẽ hỗ trợ phân tích biểu đồ
- Cho phép giao dịch Hedging
- Cho phép sử dụng EAs và backtest các chiến lược
- Được sử dụng các dịch vụ mua bán tín hiệu trên mql5.com
- Hỗ trợ nhiều thiết bị: phần mềm desktop, ứng dụng mobile và webtrader
Nền tảng MT4 Webtrader
Phần mềm Trading Station
Là nền tảng giao dịch độc quyền mà FXCM thiết kế dành riêng cho khách hàng của mình. Đối với các trader mới thì nền tảng này có vẻ hơi khó sử dụng hơn so với MT4. Các bạn cần có thời gian để nghiên cứu và tìm hiểu từng chức năng có trên nền tảng.
Một số tính năng trên nền tảng Trading Station:
- 3 loại biểu đồ giá và 12 khung thời gian
- 4 loại lệnh chờ
- Cung cấp 55 chỉ báo kỹ thuật và nhiều công cụ vẽ hỗ trợ phân tích biểu đồ
- Cho phép giao dịch Hedging
- Có tính năng giao dịch one click
- Tích hợp sẵn Lịch kinh tế, tin tức thị trường
- Cung cấp các phân tích kỹ thuật và tín hiệu giao dịch từ Trading Central
- Hỗ trợ nhiều thiết bị: phần mềm Desktop, ứng dụng mobile và nền tảng web
Giao diện Trading Station trên web
Các tính năng trên nền tảng Trading Station
Bên cạnh đó, FXCM còn đang có chương trình hỗ trợ cho trader giao dịch trực tiếp trên TradingView Pro. TradingView có lẽ đã không còn quá xa lạ với nhà đầu tư forex trên thị trường, đây được xem là nền tảng phân tích biểu đồ tốt nhất hiện nay.
Trader sẽ được sử dụng dịch vụ này miễn phí trong vòng 1 năm nếu tài khoản có ít nhất 300$. Sau khi kích hoạt khuyến mãi, trader phải giao dịch tối thiểu 5 lots trong vòng 3 tháng. Nếu không hoàn thành chỉ tiêu, trader sẽ bị thu phí 72$/năm theo phí của TradingView.
Công cụ hỗ trợ giao dịch và tài nguyên giáo dục tại FXCM
Công cụ hỗ trợ giao dịch
FXCM cung cấp cho trader một số công cụ hỗ trợ phân tích và ra quyết định giao dịch. Các bạn có thể sử dụng trực tiếp trên website của sàn.
- Market Scan
Công cụ này giúp lọc các tín hiệu giao dịch được phát hiện từ các chỉ báo khác nhau trên những khung thời gian khác nhau. Các bạn có thể lựa chọn chỉ báo và khung thời gian yêu thích cho cặp tỷ giá mà mình đang quan tâm để sàng lọc tín hiệu theo thời gian thực.
- Market Data Signals
Tín hiệu Dữ liệu thị trường được cung cấp bởi FXCM giúp trader có thể nhận diện các cơ hội giao dịch tiềm năng. Market Data Signals liên tục cập nhật các tín hiệu xu hướng mới nhất, khối lượng giao dịch và tâm lý giao dịch thông qua Chỉ báo tâm lý SSI theo thời gian thực.
Các bạn có thể theo dõi các tín hiệu này tại website hoặc trực tiếp trên nền tảng Trading Station.
- FXCM App
Là một cửa hàng trực tuyến của FXCM, cung cấp các EAs, chỉ báo và những tính năng hỗ trợ giao dịch khác từ miễn phí đến có phí, cho cả 2 nền tảng MT4 và Trading Station. Trader có thể mua hàng tại ứng dụng này và cài đặt vào phần mềm giao dịch.
Tài nguyên giáo dục
FXCM khá đầu tư khi thực hiện rất nhiều video hướng dẫn giao dịch, đào tạo kiến thức thị trường cho trader mới. Điều đặc biệt là tất cả các video này đều sử dụng tiếng Việt, rất tiện lợi cho trader Việt.
Các hình thức nạp, rút tiền được hỗ trợ tại FXCM
FXCM hỗ trợ cho trader nạp, rút tiền thông qua hệ thống internet banking ngân hàng nội địa, chuyển khoản quốc tế, thẻ Visa/Master cards và các loại ví điện tử như Neteller, Skrill.
Hiện tại, FXCM chỉ hỗ trợ nạp tiền bằng internet banking chứ chưa cho phép rút tiền về theo hình thức này. Nghĩa là FXCM sẽ chuyển tiền từ tài khoản ngân hàng quốc tế về số tài khoản của trader, vì thế, quá trình này sẽ mất thời gian hơn rất nhiều, thường là từ 3-5 ngày thì tiền mới về tài khoản ngân hàng của trader.
Các hình thức nạp, rút tiền qua thẻ Visa/Master cards hay ví điện tử sẽ không bị mất phí, ngoại trừ chuyển khoản quốc tế sẽ mất phí rút tiền 25$ đối với tài khoản cùng ngân hàng với FXCM và 40$ nếu khác ngân hàng. FXCM sẽ miễn phí rút tiền cho lần rút đầu tiên trong tháng, nên tốt nhất là các bạn chỉ nên rút mỗi tháng một lần.
Thời gian nạp tiền vào tài khoản giao dịch thường trong vòng 1 ngày đối với chuyển khoản quốc tế và thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, các hình thức còn lại thường là ngay lập tức.
Chương trình khuyến mãi
Thưởng tiền nạp 25$
Hiện tại, FXCM đang có chương trình khuyến mãi 25$ tiền thưởng cho trader nạp tiền lần đầu tiên vào tài khoản. Để nhận được tiền thưởng, trader phải mở tài khoản và nạp ít nhất 50$, gửi email cho sàn để kích hoạt chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng có thể rút được nếu trader đáp ứng điều kiện giao dịch khối lượng tối thiểu 1 lot đối với forex hoặc 50 lots đối với các loại sản phẩm khác.
Hưởng lãi suất 5%/năm
Các tài khoản giao dịch của FXCM sẽ được tham gia vào chương trình hưởng lãi suất trên số tiền không dùng để giao dịch. Lãi suất sẽ được chi trả dựa trên usable margin trung bình hằng tháng (số tiền equity còn lại trong tài khoản mà trader không dùng để giữ các lệnh đang mở). Tiền lãi được tính mỗi tháng và chi trả trong vòng 7 ngày của tháng tiếp theo.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FXCM
Mặc dù hiện tại chưa có văn phòng tại Việt Nam, song các bạn vẫn có thể liên hệ với FXCM thông qua tổng đài dành riêng cho trader Việt – 12032176 hoàn toàn miễn phí cước gọi. Bên cạnh đó, tính năng live chat của FXCM hoạt động 24/5 có thể hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến việc mở tài khoản, nạp/rút tiền, hay hỗ trợ các vấn đề về kỹ thuật… Nhân viên của sàn hỗ trợ rất nhiệt tình và nhanh chóng.
Nếu gặp trở ngại về ngôn ngữ, các bạn có thể nhắn tin bằng tiếng Việt, FXCM sẽ kết nối bạn với nhân viên người Việt, nhưng quá trình này thường hơi lâu, nếu không muốn chờ đợi, các bạn có thể gọi trực tiếp cho tổng đài để được giúp đỡ. Nếu sử dụng thành thạo tiếng Anh thì sẽ được hỗ trợ nhanh hơn.
Tổng kết ưu, nhược điểm. Sàn forex FXCM có uy tín không?
Ưu điểm
- Hồ sơ pháp lý uy tín
- Hưởng lãi suất trên equity nhàn rỗi
- Sản phẩm giao dịch đa dạng
- Nhiều công cụ hỗ trợ giao dịch, phân tích tốt
- Giao dịch không phí hoa hồng (trừ tài khoản Cao cấp)
- Spread cạnh tranh
- Dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt.
Nhược điểm
- Tài khoản giao dịch hạn chế
- Đòn bẩy tối đa thấp
- Nền tảng Trading Station không hỗ trợ tiếng Việt
- Rút tiền bằng tài khoản ngân hàng tốn phí cao.
FXCM là một broker uy tín, các bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi giao dịch tại sàn này. Mặc dù các điều kiện giao dịch không quá nổi bật như những sàn forex uy tín và chất lượng nhất hiện nay, nhưng FXCM vẫn là một sự lựa chọn tốt.